Эйвон штраф за неполученный заказ

штрафы компании Эйвон в 2021 году

Компания Эйвон вводит штраф за неполученный заказ - Представители AVON информируются о данных изменениях начиная с Кампании 03/2014. Изменения вступают в силу без каких-либо исключений с Кампании 4 2014 г. и распространяются на заказы, размещенные по каталогу 4 При размещении каждого заказа Представитель подтверждает, что ознакомлен с Правилами о порядке и сроках возврата товара.

Сколько дней заказ Эйвон храниться на почте?

На Пункте выдачи Ваш заказ хранится в течение трех рабочих дней (от даты получения заказа по графику сдачи/получения заказов) в соответствии с действующими условиями контракта с Почтой России, которые предусматривают бесплатное хранение заказов в течение 3х дней. Если заказ не был получен по неуважительной причине, Компания в праве требовать уплаты возмещения расходов, связанных с формированием и доставкой невостребованного заказа, в размере 400 рублей (за весь заказ, не зависимо от количества коробок).

Счет выставляется отдельным кодом и отражается в счете-фактуре за следующий заказ.

- Представитель должен оплатить заказ полностью, включая 400 руб.

- В случае неуплаты 400руб. будут начислены пени в размере 0,15% от суммы долга за каждый день просрочки платежа.

Выпустят ли заказ, если 400руб. не оплачено?

- В случае неуплаты 400руб. при условии, что у Представителя нет права на двойной кредит, его очередной заказ будет задержан группой кредитного контроля.

- В случае неуплаты 400руб., если Представитель неактивен 6 и более кампаний, то сумма задолженности будет взыскиваться через коллекторские агентства.

Будут ли списаны пени в случаях списания 400 руб.?

В случаях списания суммы 400руб. начисленные на эту сумму пени обнуляются.

Какие причины неполучения заказа являются уважительными?

Уважительными причинами могут являться: болезнь, травмы, внеплановые командировки и форс-мажорные обстоятельства с отсутствием возможности назначить доверенное лицо на получение заказа.

Куда нужно будет писать, чтобы рассмотрели уважительные случаи неполучения заказа?

В случае, если заказ не был получен Представителем по уважительной причине (болезнь и т.п.), необходимо направить заявление и документальное подтверждение на адрес Компании:111250, Москва, проезд завода Серп и Молот, дом.10, ООО «Эйвон Бьюти продактс Компани» Группа по обработке форм возвратов. Претензию также можно отправить по факсу (495)-363-06-22 или через сайт для Представителей Эйвон

Можно ли отказаться от заказа?

Представитель может отказаться от заказа позвонив на телефон или скайп Центра Контактов до того момента, пока заказ не сформирован/обработан в системе.

Как быть в случаях, когда сайт не сработал: вводили доверенное лицо, но при получении заказа доверенное лицо не отразилось в листах доставки?

При возникновении проблемы с назначением Доверенного лица в ходе размещения заказа ТП следует сразу же позвонить на горячую линию Центра Контактов по телефону или по скайпу и зарегистрировать возникшую проблему. Если по звонку проблему решить не получится, то тогда следует написать претензию через сайт avon в разделе «Пишите нам». Будет проведена проверка и, в случае подтверждения факта ошибки, сумма 400руб. будет списана.

Если заказ не получен по вине почты, а не по вине Представителя (как подтвердить)?

В случае, когда Представитель пришел на почту за заказом, а почтовые работники говорят, что заказа нет, Представителю нужно сразу обратиться на горячую линию Центра Контактов. По обращению будет проведена оперативная проверка статуса заказа Представителя и его местонахождение.

Какая есть процедура списания штрафов?

Заявление также можно отправить через факс (495) 363-06-22

Подробная информация о порядке действия при невостребованном заказе будет представлена в Правилах о порядке и сроках возврата товаров на сайте avon, в разделе «Скачать/ Справочник Представителя» на странице ЭЙВОН Представителям

Кто будет нести ответственность в случае, если:

- почтовые служащие самовольно задерживают срок выдачи заказов

- служба Pick Point задерживает срок вложения заказа в ячейку из-за отсутствия свободных ячеек

Представителю нужно сразу обратиться на горячую линию Центра Контактов. По обращению будет проведена оперативная проверка статуса заказа Представителя и его местонахождение.

- Когда Pick Point не отправляет sms о том, что заказ в почтомате. Представители просто не знают, что уже могут взять заказ...

Руководство компании PickPoint было проинформировано о возникающих сбоях при отправке смс. От Компании Pick Point было получено подтверждение, что этот вопрос уже взят под контроль.

Домашняя доставка: нарушены сроки доставки заказов (временной интервал) или Представитель ждал заказ, а заказ не привезли. У курьера в документах все в порядке. Как доказать?

В случае, когда заказ не доставлен в заявленный временной интервал, Представителю нужно сразу обратиться на горячую линию Центра Контактов. По обращению будет проведена оперативная проверка.

В случае подтверждения несвоевременной доставки заказа, мы выставим транспортной компании претензию и предпримем необходимые шаги для избежания таких ситуаций в будущем.

При размещении заказа с доставкой на почтомат в sms сообщении указывается срок хранения заказа в ячейке.

Пример SMS: «Ваш заказ от Avon ожидает Вас в Постамате ххххххххххх по адресу: ххххххххххххх с 00:00 до 00:00. Код получения заказа ххххххххххх. Срок хранения заказа до дд.мм.гггг»

При размещении заказа с доставкой на почтовое отделение в sms сообщении указывается дата доставки заказа.

Срок хранения заказа на ПВ - 3 дня.

В случае, когда Представитель пришел на почту за заказом в течение 3х дней от даты получения по графику сдачи/получения заказов, а почтовые работники говорят, что заказа нет, Представителю нужно сразу обратиться на горячую линию Центра Контактов. По обращению будет проведена оперативная проверка статуса заказа Представителя и его местонахождение.

В случае других проблем с почтой рекомендуем сразу обращаться на горячую линию Эйвон